Плащането е отказано
Stripe не е успял да дебитира картата ти на края на trial-а или при подновяване.
Какво се случва
Stripe пробва картата 4 пъти в рамките на 7 дни (smart retries). Получаваш email при всеки неуспешен опит. Ако всичките 4 опита са неуспешни — абонаментът се маркира unpaid и ботът спира.
Как да го оправиш
В **Моите рецепционисти** → таб **Billing & абонаменти** → натисни **Управлявай в Stripe**. Отваря се сигурният портал на Stripe, където можеш да обновиш картата (нова експирация, нов номер, нова карта). След като я обновиш, при следващия retry на Stripe плащането ще мине автоматично. Ако искаш да не чакаш — пиши на ai@raiceptionist.com и ще пуснем ръчен retry.
Чести причини за отказ
• Изтекла карта (провери expiry date)
• Недостатъчна наличност
• 3D Secure verification, която не си завършил
• Картата не поддържа международни плащания (rAIceptionist таксува през Stripe Ireland)
• Банкова блокировка на recurring плащания — обади се в банката си