Език на бота
Ботът говори 12+ езика. Разпознава автоматично езика на клиента.
Поддържани езици
Bulgarian (bg), English (en), German (de), Russian (ru), Romanian (ro), Turkish (tr), Greek (el), Serbian (sr), Macedonian (mk), Italian (it), French (fr), Spanish (es). Дефолт: BG + EN.
Къде се избира
Само в setup wizard-а — екран „Personality“, чекбокси с поддържаните езици. Можеш да избереш един или няколко.
В dashboard-а езикът към момента НЕ може да се редактира. Ако искаш да добавиш или махнеш език — пиши на ai@raiceptionist.com или направи нов бот.
Как работи разпознаването
Ботът чете първото съобщение на клиента и определя езика. После отговаря на същия език. Ако клиент пише български на латиница („iskam chas“) — ботът го разпознава и отговаря на кирилица. Ако клиентът смени езика по време на разговор — ботът също сменя.
Език извън списъка
Ако клиент пише на език, който не си избрал — ботът се връща към English (или единствения избран език). Препоръчваме да оставиш поне EN и BG активни, за да не получаваш изненади.
Заключване на един език
Ако работиш само с български клиенти, остави само BG. Това е по-стриктно — ботът не отговаря на английски DM-и (отговаря на български или мълчи). Полезно за брандове, които искат да поддържат конкретен tone of voice.