Отмяна и преместване
Клиентите могат да отменят или преместват часове директно от чата.
Когато клиент пише „Искам да отменя часа си“ или „Можем ли да преместим часа ми за утре“, ботът автоматично намира последния запис на този клиент (по sender ID от Instagram/WhatsApp), потвърждава и изпълнява действието в Google Calendar.
Реален пример — отмяна и преместване
Същият клиент, който вече има резервация от flow-а за записване, пише по-късно в Instagram DM. Ботът разпознава кой е (по sender ID), намира записа в Google Calendar и предлага опции.
Д
ДЕМООнлайн
Здравей, нещо ми изникна. Може ли да преместя часа си утре?
Разбира се, Иван! 🙌 Виждам резервацията ти:
Подстригване (дълга коса) при Георги
Утре, 28.05 (Четвъртък) · 14:00
За кога да я преместя?
Може ли в петък следобед?
Свободни часове в петък (29.05) при Георги:
• 13:00
• 15:30
• 17:00
Кой ти устройва?
15:30
Готово! ✓ Преместих часа ти:
Подстригване (дълга коса)
Фризьор: Георги
Петък, 29.05 · 15:30
Цена: 20€
Ще получиш напомняне 24 часа преди. До петък! 😊
Супер, благодаря! Всъщност, може ли просто да го отменя?
Разбира се. Сигурен ли си, че искаш да отмениш часа в петък, 29.05 в 15:30?
Да
Отменено. ✓ Очаквам те друг път — пиши по всяко време. 👋
Съвет: Ботът винаги изисква потвърждение преди да отмени или премести — за да няма случайни промени. Отменените събития се махат от Google Calendar в рамките на секунда.
Какво ако има няколко записа?
Ботът пита кой да отмени („Имам два записа за теб — този за вторник или този за четвъртък?“). След потвърждение изпълнява само един.
Anti-abuse
За избягване на злоупотреба ботът отменя само записи от текущия канал и за текущия клиент. Не може да отменя чужди записи, дори ако клиентът напише „отмени часа на Иван за вторник“.