История на разговорите
Преглед на минали DM-и през Conversations таб.
Къде е
Таб „Conversations“ — само на desktop (на mobile не се показва, защото целият UX се чупи). Съдържа списък с разговори вляво и преглед на избран разговор вдясно.
Списъкът
За всеки разговор:
• Аватар на клиента (или иконка ако няма)
• Име (от Instagram или phone) или sender ID
• Канал (Instagram, WhatsApp...)
• Последно съобщение (truncated)
• Timestamp
• Брой неотговорени съобщения (badge)
Преглед на разговор
Кликаш разговор → отваря се пълният chat:
• Всички съобщения от клиента и бота
• Timestamps
• Индикатор за канала
• Маркер, ако ботът е извикал tool (booking, cancellation)
Можеш ръчно да отговориш — ботът ще пропусне този разговор и следващите съобщения ще ги поемеш ти.