Проблеми с Messenger

За да работи Messenger ботът, трябва: • **Facebook бизнес страница** (Page) — не личен профил. • Ти да си **Admin** или **Editor** на страницата. • Достъп до Facebook акаунта, който държи страницата (логнат браузър). Iмаш ли всичко това — пристъпи към Channels → Messenger → **Свържи**.

При свързване Facebook показва списък с твоите страници. Ако твоята липсва, причината е една от: 1. **Не си Admin/Editor** на тази страница — провери на facebook.com/pages/?category=your_pages. 2. **Изключил си достъпа за rAIceptionist app преди това.** Отвори facebook.com/settings → Business Integrations → намери rAIceptionist → Remove → опитай пак Connect. 3. **Страницата е архивирана или unpublished.** Публикувай я отново.

Чести причини: 1. **Page-ът има активни автоматични отговори на Meta Business Suite** (Inbox → Automations) — те хващат първи. Изключи ги. 2. **24-часов прозорец на Messenger политиката.** Ако клиент не ти е писал последните 24 часа, Messenger ограничава какво може да върне ботът. Това е policy на Meta — не наш bug. 3. **Webhook абонаментът не е минал.** На реда на Messenger в Channels — натисни **Disconnect → Connect** отново.

Ако твоят Instagram Business акаунт е свързан с тази Facebook страница (което е често), можеш да закачиш и двата канала към **един и същ** рецепционист. Съобщенията от двата канала се сливат в една разговорна история и брояч на лимити.